發布者：新航通 　 發布時間： 2014-12-13 15:34　瀏覽次數：

鐵通廣東“一(yi)號通”業務 使用(yong)手冊(ce) 首(shou)頁

歡迎使(shi)用(yong)鐵(tie)通(tong)(tong)廣東“一號通(tong)(tong)”新型智能(neng)電話業務(wu)。為(wei)使(shi)用(yong)戶能(neng)更加高(gao)效(xiao)靈活得使(shi)用(yong)該業務(wu)，請仔細閱讀本(ben)手(shou)冊(ce)。

一(yi)號(hao)通功能及資費說明(ming)

“一(yi)(yi)(yi)號通(tong)”業務(wu)，是中(zhong)國鐵通(tong)廣(guang)東分(fen)公司推出的一(yi)(yi)(yi)項新型電(dian)(dian)(dian)信(xin)服務(wu)，它提供個性化、長(chang)期不(bu)變、永不(bu)占(zhan)線的虛擬號碼(ma)(ma)，整(zheng)合了當今幾乎所有流行的通(tong)信(xin)方式(shi)。用戶采用一(yi)(yi)(yi)個市話(hua)(hua)(hua)號碼(ma)(ma)，把辦公電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)、家(jia)庭電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)、GSM手機(ji)、CDMA手機(ji)、小靈通(tong)、傳真等(deng)統統管(guan)理起來，并可(ke)(ke)以通(tong)過電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)或上網方式(shi)進行通(tong)信(xin)號碼(ma)(ma)設(she)置(zhi)及其他增值功(gong)(gong)能(neng)設(she)置(zhi)，對(dui)外只需公布一(yi)(yi)(yi)個市話(hua)(hua)(hua)號碼(ma)(ma)就可(ke)(ke)以實現通(tong)話(hua)(hua)(hua)、傳真、電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)轉接、留言、短消(xiao)息等(deng)功(gong)(gong)能(neng)。

1、 個人一(yi)號(hao)通 

① 長期(qi)不變的號(hao)(hao)碼，你換(huan)號(hao)(hao)碼了(le)只要更改一號(hao)(hao)通的轉接(jie)號(hao)(hao)，而不用(yong)一一通知(zhi)親朋好友，不用(yong)擔心換(huan)了(le)號(hao)(hao)碼而影響工作與生活。

② 提供一(yi)個(ge)統(tong)一(yi)的(de)(de)電話號碼(ma)，可以(yi)設置(zhi)3個(ge)轉接號，隨(sui)便設置(zhi)接聽方式，他(ta)人只要記住你的(de)(de)一(yi)號通號碼(ma)就可以(yi)輕(qing)松聯絡到(dao)您。

③ 節省電(dian)話費，外出使用(yong)(yong)(yong)神州(zhou)行、回家(jia)使用(yong)(yong)(yong)本地(di)通，號碼不變(bian)又省錢(qian)。在家(jia)、在辦(ban)公室使用(yong)(yong)(yong)固(gu)定電(dian)話，外出使用(yong)(yong)(yong)移(yi)動電(dian)話，最省錢(qian)。

④ 保(bao)護個(ge)人隱私，對方來(lai)電卻(que)無法(fa)知道(dao)您是在哪里用電話還(huan)是手機接聽。

⑤ 黑(hei)白名單、個性歡迎詞、語音信箱、移動傳真等。

2、企(qi)業(ye)虛(xu)擬中(zhong)(zhong)繼（虛(xu)擬呼叫中(zhong)(zhong)心）

① 提(ti)供(gong)一(yi)(yi)個統一(yi)(yi)的電話號(hao)碼，可(ke)以最多設置100個轉(zhuan)接號(hao)，用一(yi)(yi)號(hao)通連(lian)接公司所有的通信號(hao)碼，組建(jian)一(yi)(yi)個沒有空(kong)間限制的虛(xu)擬呼叫中心，不用24小(xiao)時值班(ban)也能24小(xiao)時服(fu)務。

② 換機換網不換號，企業(ye)不用擔心公(gong)司(si)搬(ban)遷、換網會(hui)影(ying)響公(gong)司(si)的業(ye)務，導(dao)致客(ke)戶的流(liu)失。

③ 設置歡迎詞(ci)讓客戶在(zai)打通電話(hua)的瞬間體(ti)驗你有(you)特色的企(qi)業文化，還(huan)有(you)語(yu)音信箱、傳真存(cun)儲等。

3、 企(qi)業虛擬總機（虛擬集團網）

① 提供一(yi)個(ge)統一(yi)的電話號(hao)碼，可以(yi)最多(duo)設(she)置1000個(ge)虛擬分機號(hao)，每個(ge)分機最多(duo)可以(yi)設(she)置3個(ge)轉(zhuan)接號(hao)，使企業輕松建立不只(zhi)限于辦公室(shi)的虛擬集團網。

② 統一企業(ye)形象(xiang)，用一號通號碼(ma)來管理企業(ye)原有的各種通信號碼(ma)，對(dui)外(wai)只公(gong)布(bu)一個號碼(ma)。

③ 換(huan)(huan)機(ji)換(huan)(huan)網不換(huan)(huan)號，企(qi)業(ye)不用擔心公(gong)司搬遷、換(huan)(huan)網會(hui)影響公(gong)司的業(ye)務，導致客戶的流失，不會(hui)影響公(gong)司的正常運作。

④ 歡迎詞、語音信箱、傳(chuan)真存儲等。

一、鐵通廣東“一號通”產(chan)品(pin)功能(neng)

1、鐵通廣(guang)東“一號通”個人版功能如下：

編號

 

功能簡述

 

名稱及功能

 

VIP個人一號通

 

1

 

來電歡迎詞

 

√

 

2

 

主(zhu)人問候語（轉接不通時）

 

 

 

3

 

黑名單

 

√

 

4

 

白名單

 

√

 

5

 

情景模(mo)式（標準模(mo)式、會議模(mo)式、免打擾模(mo)式）

 

√

 

6

 

自定義(yi)模(mo)式（根據(ju)主叫(jiao)分類、按(an)時間(jian)段轉移、按(an)不同方式轉接）

 

√

 

7

 

呼(hu)(hu)出方式(shi)（順序呼(hu)(hu)、同時呼(hu)(hu)）

 

√

 

8

 

傳真功能

 

√

 

9

 

傳真郵箱

 

√（支持10次傳真容量）

 

10

 

語音留言信箱

 

√（支持10條(tiao)留(liu)言，提供網上(shang)管(guan)理功能。）

 

11

 

短信通知

 

√

 

12

 

個性化回鈴音

 

暫無

 

13

 

呼轉電話個數

 

3

 

2、鐵(tie)通廣東“一號通”企業版(ban)功能(neng)如下

編號

 

功能簡述

 

名稱及功能

 

企業虛擬中繼（虛擬呼叫中心）

 

企業虛(xu)(xu)擬總機（虛(xu)(xu)擬集團網(wang)）

 

1

 

來電歡迎詞

 

√

 

√

 

2

 

主人問候(hou)語（轉接(jie)不通(tong)時）

 

√

 

 

 

3

 

黑名單

 

√

 

√

 

4

 

白名單

 

√

 

√

 

5

 

情景模式（標準(zhun)模式、會(hui)議模式、免打(da)擾模式）

 

√

 

√

 

6

 

自定(ding)義模式(shi)（根(gen)據主叫分(fen)類、按(an)時間段(duan)轉移(yi)、按(an)不同方(fang)式(shi)轉接）

 

√

 

√

 

7

 

尋(xun)找電話方式（順序尋(xun)找、平均尋(xun)找）

 

√

 

 

 

8

 

傳真功能

 

√

 

√

 

9

 

傳真郵箱

 

√支(zhi)持10次傳真容量

 

√支持(chi)10次傳真容(rong)量

 

10

 

語音留言信箱

 

√支(zhi)持(chi)20條留言，提(ti)供(gong)網上管理功(gong)能。

 

√支持10條留(liu)言（每分機），提供網上管理功能。

 

11

 

留言、傳真短信提醒

 

√

 

√

 

12

 

個性化回鈴音

 

暫無

 

暫無

 

13

 

來話密碼

 

√

 

√

 

14

 

同時呼入個數

 

目前小于等于15個

 

目前小于等于15個

 

企業虛擬(ni)小總機（虛擬(ni)集團(tuan)網）分機功(gong)(gong)能(neng)，具備(bei)虛擬(ni)總機號全部功(gong)(gong)能(neng)，額外增(zeng)加功(gong)(gong)能(neng)如下(xia)：

 

17

 

呼轉另一個分機

 

——

 

√

 

18

 

分機呼轉電話個數

 

——

 

3

 

19

 

信用額控制

 

——

 

√

 

20

 

轉接限制

 

——

 

√

 

21

 

轉接號設分機

 

——

 

√

 

二、鐵(tie)通廣東(dong)“一(yi)號通”資(zi)費(fei)說明(ming)

1、個人一號通資(zi)費如下：

編號

 

收費項目

 

名稱及功能

 

鐵通VIP一號通

 

1

 

月租

 

20元/月

 

2

 

本地呼轉

 

營業區內免費，營業區間按區間通(tong)話收(shou)費

 

3

 

呼轉國內長途

 

0.3元/分鐘

 

4

 

呼轉國際長途

 

參照IP收費標準

 

5

 

個性化回鈴音

 

2元/月

 

6

 

留言、傳真短信提醒

 

0.2元/條

 

7

 

歡迎詞

 

每次錄音(yin)收費0.5元

 

8

 

虛擬傳真

 

5元/月（可接收10次傳真(zhen)）

 

9

 

留言

 

（10條，提供網上管理(li)功能）

 

10

 

問候語

 

每次(ci)錄音收費0.5元

 

2、企業一號通資費如下：

編號

 

收費項目

 

名稱及功能

 

企業虛擬中繼

（虛擬呼叫中心）

 

企業虛擬總機

（虛擬集群網）

 

1

 

月租

 

180元(yuan)/月（5線(xian)呼入）每增(zeng)加一線(xian)呼入，增(zeng)加35元(yuan)/月

 

200元/月（5線呼入(ru)(ru)(ru)，10個(ge)分(fen)機(ji)），增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)1-5線呼入(ru)(ru)(ru)，每(mei)線增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)5個(ge)分(fen)機(ji)；增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)累(lei)計6-12線呼入(ru)(ru)(ru)，每(mei)線增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)10個(ge)分(fen)機(ji)；增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)累(lei)計13線以上時，每(mei)線增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)12個(ge)分(fen)機(ji)；每(mei)增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)一線呼入(ru)(ru)(ru)增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)50元/月

 

2

 

本地呼轉

 

營業區內免費，營業區間按(an)區間通話收費

 

3

 

呼轉國內長途

 

0.3元/分鐘

 

0.3元/分鐘

 

4

 

呼轉國際長途

 

參照IP收費標準

 

參照IP收費標準

 

5

 

個性化回鈴音

 

10元/月

 

2元/月/每分機

 

6

 

留言

 

10元/月（20條）

 

3元/月/分機（10條）

 

7

 

虛擬傳真

 

20元/月(yue)（10次(ci)）

 

5元/月(yue)/分機（10次(ci)）

 

8

 

留言、傳真短信提醒

 

0.2元/條

 

0.2元/條

 

9

 

歡迎詞及問候語

 

每次錄音收費0.5元(yuan)

 

每次錄(lu)音收費0.5元

 

附：國際呼轉資費：

港、澳、臺

 

1.50元/分鐘

 

美國、加拿大

 

2.40元/分鐘

 

其它國家*

 

3.20元/分鐘

 

其它國家

 

6.60元/分鐘

 

l 其它國家*：澳大利(li)亞(ya)、英國、德國、韓國、新(xin)加坡、馬(ma)來西亞(ya)、新(xin)西蘭、日本、法國、西班牙、意大利(li)、比利(li)時(shi)、愛爾蘭、奧地利(li)、荷蘭、瑞士、瑞典、丹麥、挪威、芬蘭、冰島、印尼(ni)。

l 其他國家：99卡6.6元(yuan)/分鐘通(tong)達國家。

一、 一號通的產品(pin)類型

鐵通廣東“一(yi)號通”業務(wu)分為(wei)“個人(ren)一(yi)號通”、“虛擬小總機”和(he)“虛擬呼叫中心”三種(zhong)產品，系(xi)統針對不(bu)同的用(yong)戶群提(ti)供不(bu)同的功能(neng)組合。

 

（一） 個人一號通(tong)：

 

產品特點：

1、終生(sheng)不變(bian)的(de)號(hao)碼，換網從此不麻煩

擁有(you)一(yi)號(hao)通(tong)，等(deng)于擁有(you)了(le)一(yi)個通(tong)信身份證。您(nin)可以(yi)隨時隨意更換您(nin)的電(dian)(dian)話(hua)號(hao)碼(ma)，只要(yao)相(xiang)應地更改一(yi)號(hao)通(tong)的呼轉號(hao)碼(ma)，而不用再(zai)一(yi)一(yi)通(tong)知(zhi)親朋(peng)好友，不必擔心因換了(le)電(dian)(dian)話(hua)號(hao)碼(ma)而影響工(gong)作與生活。

2、一(yi)號(hao)連接多個(ge)通(tong)終端，呼叫(jiao)信(xin)息永不丟失

個人一(yi)(yi)號通(tong)(tong)可(ke)(ke)以連(lian)接三(san)個不同的(de)電話號碼(ma)，您(nin)可(ke)(ke)通(tong)(tong)過一(yi)(yi)號通(tong)(tong)將您(nin)的(de)固定電話、小(xiao)靈通(tong)(tong)、手機等通(tong)(tong)訊方式統一(yi)(yi)起來，他人只需要(yao)記憶您(nin)的(de)一(yi)(yi)號通(tong)(tong)號碼(ma)，就可(ke)(ke)以輕(qing)松聯絡到您(nin)。

3、保護個人(ren)隱私，自由自在(zai)快樂通信

有了一號通，您可以自(zi)由(you)選擇(ze)用(yong)電話(hua)還(huan)是手機來接聽電話(hua)，對方(fang)無法知道您在(zai)哪里、用(yong)電話(hua)還(huan)是手機來接聽電話(hua)。

4、靈活設(she)置(zhi)黑白名單(dan)，輕(qing)松(song)隨意管理來(lai)話

您可以將討厭的人(ren)設(she)進(jin)黑名單(dan)，避免(mian)其(qi)騷(sao)擾；也可以將重要的電話(hua)設(she)成白(bai)名單(dan)，即使(shi)開(kai)會(hui)時(shi)也不至于(yu)錯(cuo)過非常(chang)重要的來電。

5、自主錄(lu)制歡(huan)迎詞，真我個性(xing)說出(chu)來

您(nin)可以設置個(ge)性十足的(de)歡迎詞，讓(rang)對方在電話接(jie)通的(de)瞬間就(jiu)了解到您(nin)的(de)與眾不同。

6、節省來電(dian)話費，撥打(da)長(chang)涂也輕松

可用固(gu)定電話(hua)或(huo)小(xiao)靈通(tong)接(jie)聽(ting)手(shou)機來(lai)電，大大節約了移動通(tong)信等通(tong)信費(fei)用而又不(bu)錯過(guo)任何重要來(lai)電；出差(cha)在外的(de)時(shi)候，將當地(di)固(gu)定電話(hua)設置(zhi)為轉接(jie)號，接(jie)聽(ting)電話(hua)只需0.3/分鐘（國內）的(de)呼轉費(fei)用，不(bu)用再長途加(jia)漫游啦！

7、開通語音信(xin)箱，沒(mei)有忙(mang)時(shi)溝通無阻

沒有空(kong)(kong)接(jie)聽電話嗎？沒關(guan)系，轉接(jie)到語音信箱吧，等你有空(kong)(kong)再(zai)回。

8、移動傳真，靈(ling)活(huo)辦公(gong)

使用一(yi)號(hao)通(tong)的(de)(de)傳真信箱功能，您可(ke)以將(jiang)傳真儲存起來，方便的(de)(de)時候再(zai)提(ti)

 

適用人群：

1、 各行業(ye)的業(ye)務(wu)人員(yuan)及售后服務(wu)支(zhi)持人員(yuan)

2、 企業管理(li)人員及經常需要出差(cha)的商務人士

3、 希望控制通(tong)信費用的用戶(hu)

4、 自由職(zhi)業者

5、 崇尚時尚的潮流一族

 

 

（二）虛擬小總機：

 

產品特點：

1、虛擬集團網

使用一號通(tong)企業(ye)(ye)小(xiao)總機業(ye)(ye)務，輕松建立不(bu)只限于辦公室(shi)的虛擬(ni)集團網。

2、統一企業形象

使用(yong)一(yi)(yi)個(ge)一(yi)(yi)號通號碼來管理(li)企業原有的各種通訊號碼，對外只需(xu)公布(bu)一(yi)(yi)個(ge)號碼。

3、換機換網不換號

一個號碼(ma)終身擁有，企業搬遷、換網也不會對公司正(zheng)常運(yun)作有任(ren)何影響。

4、歡迎詞

設置獨特(te)的歡迎詞(ci)，使您的企(qi)業形象在客戶打通電話的那刻開始(shi)展現

5、語音信箱

客戶來電(dian)沒有接通(tong)時可(ke)以轉接到語音信箱，您不(bu)會錯過任何商(shang)機(ji)。

6、傳真存儲

通過一號通的傳真(zhen)信箱功能(neng)，可以先將傳真(zhen)儲存起來，方便的時候再提取(qu)

 

適用企業：

（1）服務(wu)行業(ye)(ye)類企業(ye)(ye)：如旅行社(she)、售(shou)票處、保險公(gong)司、物業(ye)(ye)管(guan)理公(gong)司等。

（2）在各地設有(you)分機機構或辦事處的企業

（3）承擔企業員工通信(xin)費用(yong)的企業

 

（三）虛(xu)擬呼(hu)叫中心：

 

產品特點：

1、虛擬呼叫中心

用一號通連接公司所有的通信號碼，包(bao)括公司固話(hua)、小(xiao)靈通、員(yuan)工手機……組建(jian)一個沒(mei)有空間限制(zhi)的虛擬呼叫中心，不用24小(xiao)時值班也能24小(xiao)時服務。

2、換機換網不換號

一個號碼終(zhong)身擁有，企業不必再擔心公司(si)搬遷、換(huan)網會影響公司(si)的業務，導(dao)致客戶流失(shi)。

3、歡迎詞

設置歡迎詞(ci)，讓(rang)客戶在打通(tong)電(dian)話的瞬間開始體驗您(nin)有(you)特色的企業文化。

4、語音信箱

客戶來電沒(mei)有(you)接通(tong)時可以轉(zhuan)接到語音(yin)信箱，您不會錯過(guo)任何商機。

5、傳真存儲

通過一號通的傳(chuan)(chuan)真信箱功能，可以先(xian)將傳(chuan)(chuan)真儲存起(qi)來(lai)，方便(bian)的時候再提取(qu)。

 

適(shi)用企業：需24小(xiao)時(shi)有(you)人(ren)提(ti)供咨詢服務的企業單位

二(er).一號(hao)通的主要功能及設置

 

 

功能列表

 

個人一號通

 

虛擬小總機分機

 

虛擬小總機總機

 

虛擬呼叫中心

 

增 值 功 能(neng) 區(qu)

 

歡迎詞服務

 

可選擇

 

可由總機決定

 

有

 

可選擇

 

傳真信箱服務

 

可選擇

 

可由總機決定

 

可選擇

 

可選擇

 

短信通知服務

 

可選擇

 

可由總機決定

 

可選擇

 

可選擇

 

語音信箱服務

 

可選擇

 

可由總機決定

 

可選擇

 

可選擇

 

機主留言服務

 

可選擇

 

可由總機決定

 

可選擇

 

可選擇

 

來話密碼驗證

 

有

 

有

 

無

 

有

 

郵件功能

 

暫不提供

 

暫不提供

 

暫不提供

 

暫不提供

 

彩鈴服務

 

暫不提供

 

暫不提供

 

暫不提供

 

暫不提供

 

快 速(su) 設(she) 置 區

 

轉接號碼設置

 

3個

 

3個

 

無

 

<=100

 

呼出方式選擇

 

有

 

有

 

無

 

有

 

呼損處理選擇

 

有

 

有

 

無

 

有

 

分機組設置

 

無

 

無

 

有

 

無

 

分機管理

 

無

 

無

 

10=<分機(ji)數=<105

 

無

 

轉接號碼組設置

 

無

 

無

 

無

 

有

 

記 錄 查 詢 區

 

傳真記錄查詢

 

有

 

有

 

無

 

有

 

留言記錄查詢

 

有

 

有

 

無

 

有

 

充值記錄查詢

 

有

 

有

 

無

 

有

 

資費查詢

 

無

 

無

 

有

 

無

 

情景模式設置

 

有

 

有

 

無

 

有

 

時間計劃設置

 

有

 

有

 

無

 

有

 

高 級(ji) 功(gong) 能 區

 

臨時模式調用

 

有

 

有

 

無

 

有

 

通信錄設置

 

有

 

有

 

無

 

有

 

修改密碼

 

有

 

有

 

有

 

有

 

恢復分機密碼

 

無

 

無

 

有

 

無

 

1. 增值功能區(qu)

(1) 歡迎詞服務：

是什么？

一(yi)(yi)號(hao)(hao)通號(hao)(hao)碼用戶(hu)自(zi)己錄制的語音(yin)提示。當啟用歡迎(ying)詞(ci)服務時(shi)，其它用戶(hu)拔打一(yi)(yi)號(hao)(hao)通號(hao)(hao)碼時(shi)，系統自(zi)動播放用戶(hu)自(zi)錄的歡迎(ying)詞(ci)。

 

如何開通？

1．總(zong)機，個人及呼叫(jiao)中(zhong)心用(yong)(yong)(yong)戶(hu)在代(dai)理商(shang)處申(shen)請開通/取消此項功能(neng)。總(zong)機默認擁有歡迎詞，開通此項功能(neng)只用(yong)(yong)(yong)于授權分機用(yong)(yong)(yong)戶(hu)使用(yong)(yong)(yong)。

2．分機在有開通(tong)此(ci)功(gong)能的總機授權下開通(tong)/取消此(ci)功(gong)能。

 

如何使用？

1．WEB

個人，分機及呼叫中心用戶如果在IVR上(shang)自錄了歡迎詞(ci)，則可(ke)登錄WEB頁(ye)面(mian)進行(xing)啟(qi)用和暫(zan)停此項功(gong)能(neng)，否則無申(shen)請此項業務的的顯(xian)示(shi)“未開(kai)通(tong)”，已申(shen)請此項功(gong)能(neng)但未錄音的顯(xian)示(shi)“暫(zan)停使用”；

總(zong)(zong)機(ji)默認擁有(you)系統(tong)(tong)歡(huan)迎詞(ci)。總(zong)(zong)機(ji)管(guan)理員(yuan)在IVR上自錄了(le)歡(huan)迎詞(ci)，則(ze)覆(fu)蓋原(yuan)有(you)默認語音。在總(zong)(zong)機(ji)管(guan)理員(yuan)企業(ye)一號(hao)通WEB頁面上設有(you)按鈕(niu)可恢(hui)復系統(tong)(tong)默認錄音。

2．IVR

一號(hao)通號(hao)碼(ma)擁有者可撥(bo)打102189重錄自己的歡迎(ying)詞。

 

資費標準

每次錄音收(shou)費0.5元。

 

(2) 傳真(zhen)信箱(xiang)服務

是什么？

當用戶(hu)(hu)轉接(jie)的(de)所有電話均忙或(huo)無法接(jie)通(tong)時(shi)，若用戶(hu)(hu)開通(tong)傳真信箱，則(ze)轉入(ru)傳真信箱以(yi)(yi)虛擬傳真的(de)方式(shi)代接(jie)收并(bing)以(yi)(yi)數碼的(de)格(ge)式(shi)存儲在(zai)一號通(tong)服務器(qi)之上（默認存儲10個虛擬傳真，可擴容），用戶(hu)(hu)可在(zai)WEB頁面上看到所有的(de)傳真記錄及其狀態。待用戶(hu)(hu)輸入(ru)正確的(de)傳真機號碼且該傳真機空閑時(shi)，系統(tong)會主動呼通(tong)該傳真機并(bing)轉發傳真。

 

如何開通？

1．總(zong)(zong)機，個人及呼叫中(zhong)心用戶(hu)在代理商處申請開通(tong)/變更(geng)/取消(xiao)此(ci)項(xiang)功(gong)能。總(zong)(zong)機無此(ci)功(gong)能，開通(tong)此(ci)項(xiang)功(gong)能只用于(yu)授(shou)權分機用戶(hu)使用。

2．分機(ji)在有(you)開通此功能(neng)的總機(ji)授權下開通/變更(geng)/取消此功能(neng)。

 

如何使用？

1．WEB

一號通(tong)(tong)號碼(ma)擁有者在開戶時，向代理(li)商申請開通(tong)(tong)傳真信箱服務(wu)，此(ci)一號通(tong)(tong)號碼(ma)具有傳真信箱功能(neng)，用戶不能(neng)自行(xing)修改， 必(bi)須到代理(li)商處(chu)開通(tong)(tong)/變更/取(qu)消此(ci)功能(neng)。

在(zai)WEB頁面“企業(ye)一號通”/&ldquo;個(ge)人一號通”界面下，可以看見傳真功能(neng)的(de)使用狀態，“正在(zai)使用”標明您的(de)此項功能(neng)已開通。

在(zai)WEB頁面“快速上手&rdquo;及(ji)高級功(gong)能的(de)(de)“情景模式”下，選擇“遇忙或久不應”的(de)(de)后處理方(fang)式“接(jie)收傳(chuan)真”/“轉語(yu)音信箱或接(jie)收傳(chuan)真”，即可(ke)在(zai)別人無法與(yu)您(nin)(nin)通(tong)話時，以虛擬(ni)傳(chuan)真的(de)(de)方(fang)式與(yu)您(nin)(nin)聯系或交流。

2．IVR

可通過102189語音(yin)IVR系統選擇(ze)“遇忙或(huo)久(jiu)不應”的處理方式為“接(jie)收傳真”/“轉(zhuan)語音(yin)信箱(xiang)或(huo)接(jie)收傳真”即可使用。

 

資費標準

個人一號通(tong)5元(yuan)(yuan)/月(yue)(yue)；呼(hu)叫中(zhong)心20元(yuan)(yuan)/月(yue)(yue)；小(xiao)總機(ji)5元(yuan)(yuan)/月(yue)(yue)/分(fen)機(ji)。

 

(3) 短信通知服務：

是什么？

系統可提供用(yong)戶設置短信通(tong)知手機號(hao)碼，當語音(yin)信箱(xiang)有新錄制的留言，或有呼叫(jiao)轉接失(shi)敗(bai)時(shi)可短信通(tong)知用(yong)戶。

 

如何開通？

1．總機(ji)，個人(ren)及呼(hu)叫中(zhong)心用(yong)戶(hu)在代理(li)商(shang)處申請開(kai)通/取消此(ci)項(xiang)功能。總機(ji)不能使用(yong)此(ci)功能，開(kai)通此(ci)項(xiang)功能只用(yong)于授權分機(ji)用(yong)戶(hu)使用(yong)。

2．分機(ji)在有開(kai)通此功能的總機(ji)授權下開(kai)通/取消此功能。

 

如何使用？

1．WEB

一號通(tong)號碼擁(yong)有(you)者在開戶(hu)時(shi)，申請了短信(xin)通(tong)知服務，此(ci)一號通(tong)號碼即具有(you)短信(xin)通(tong)知服務，用戶(hu)不能自行修改， 必須到(dao)代理商(shang)處開通(tong)/取(qu)消(xiao)此(ci)功能。

在WEB頁面“企業一號(hao)通(tong)(tong)”/“個人一號(hao)通(tong)(tong)”界面下(xia)，可以(yi)看見短信(xin)功(gong)(gong)能(neng)的(de)使(shi)(shi)用(yong)(yong)狀態(tai)，“正在使(shi)(shi)用(yong)(yong)”標(biao)明您的(de)此(ci)項功(gong)(gong)能(neng)已開通(tong)(tong)，當您填(tian)寫完(wan)全并(bing)正確的(de)短信(xin)通(tong)(tong)知號(hao)碼后，就能(neng)很方便(bian)的(de)使(shi)(shi)用(yong)(yong)該項功(gong)(gong)能(neng)。

在WEB頁(ye)面“快速上(shang)手”及高級功(gong)能的(de)“情景模式(shi)”下，選擇“遇忙或久不(bu)應”的(de)后處(chu)理方式(shi)“掛(gua)斷，短消息(xi)通知(zhi)”，即可在主叫(jiao)無(wu)法找到您時，以短信的(de)方式(shi)通知(zhi)您誰(shui)希望聯(lian)系上(shang)您。

2．IVR

可(ke)通(tong)過102189語音IVR系統選(xuan)擇“遇(yu)忙或久不應”的(de)后處理方式為“掛斷，短消(xiao)息通(tong)知(zhi)”即可(ke)使用。

資費標準

0.2元/條。

 

(4) 語音(yin)信(xin)箱服務：

是什么？

若用(yong)戶開通語音信箱功(gong)能，則當電話呼轉不成功(gong)時(shi)，自動(dong)轉語音信箱以供主叫方為您錄制(zhi)留言(yan)。

 

如何開通？

1．總(zong)機，個人(ren)及呼叫中(zhong)心用(yong)戶在代理(li)商(shang)處申(shen)請(qing)開(kai)通/變更/取消此項功(gong)能(neng)。總(zong)機無此功(gong)能(neng)，開(kai)通此項功(gong)能(neng)只用(yong)于授權(quan)分機用(yong)戶使用(yong)。

2．分機(ji)在有開(kai)通(tong)此功能的(de)總機(ji)授權下開(kai)通(tong)/變更(geng)/取(qu)消(xiao)此功能。

 

如何使用？

1．WEB

一號通號碼擁有(you)者在代理(li)商處開戶時，申請(qing)了語音信(xin)箱(xiang)服務，此一號通號碼具有(you)語音信(xin)箱(xiang)服務，用戶不(bu)能(neng)自行修改， 必須到代理(li)商處開通/變更/取消此功(gong)能(neng)。

在(zai)WEB頁面(mian)“快速上(shang)手”及高級功能的(de)(de)“情(qing)景模式”下(xia)，選擇(ze)(ze)“遇忙或久不應(ying)”的(de)(de)后處理方式“轉語(yu)音(yin)信(xin)(xin)箱”/“轉語(yu)音(yin)信(xin)(xin)箱或接收傳(chuan)真”，即可在(zai)主叫無法找到您(nin)時(shi)，給(gei)您(nin)留言(yan)。如果您(nin)在(zai)開戶(hu)時(shi)選擇(ze)(ze)了留言(yan)通知(zhi)的(de)(de)話(hua)，可以以短信(xin)(xin)/傳(chuan)真的(de)(de)方式通知(zhi)您(nin)。

2．IVR

可通過102189語音IVR系統選擇&ldquo;遇忙或久不(bu)應”的(de)后(hou)處理方式為“轉語音信(xin)箱” /“轉語音信(xin)箱或接收傳真”即可使用。

 

資費標準

個人免費；呼叫中(zhong)心(xin)10元(yuan)/月；小總機(ji)3元(yuan)/月/分機(ji)。

 

(5) 機主留言(yan)服務：

是什么？

當主(zhu)叫(jiao)(jiao)用戶拔打一號通號碼，轉接(jie)號碼不通時，系統播放一號通號碼擁有者錄制的(de)問(wen)候語(yu)來告知(zhi)來電的(de)主(zhu)叫(jiao)(jiao)。

 

如何開通？

1．總(zong)機(ji)，個人及呼叫中心用(yong)戶在代理商處(chu)申請開通/取消此(ci)(ci)項(xiang)功(gong)能。總(zong)機(ji)無此(ci)(ci)功(gong)能，開通此(ci)(ci)項(xiang)功(gong)能只用(yong)于授(shou)權(quan)分機(ji)用(yong)戶使用(yong)。

2．分(fen)機在有(you)開(kai)通此功能(neng)的總(zong)機授權下開(kai)通/變更(geng)/取消此功能(neng)。

 

如何使用？

1．WEB

個人(ren)，分機(ji)及呼叫中心用戶如果(guo)在(zai)IVR上自錄了留言，WEB頁面“企業一號(hao)通(tong)”/“個人(ren)一號(hao)通(tong)”界(jie)面下，可以看見“機(ji)主留言服務”的(de)(de)使(shi)用狀態，“正在(zai)使(shi)用”標明您(nin)的(de)(de)此(ci)項功能已開通(tong)，否則(ze)無申請此(ci)項業務的(de)(de)的(de)(de)顯示“未開通(tong)”，已申請此(ci)項功能但未錄音的(de)(de)顯示“暫停(ting)使(shi)用”；

2．IVR

當(dang)用戶已(yi)經申請了這項服務后，可撥打服務流(liu)程(cheng)自行錄制(zhi)個人問候語，但(dan)系統不提供缺省問候語。

 

資費標準

每錄音一(yi)次收費0.5元(yuan)。

 

(6) 密碼驗證：

是什么？

一號(hao)通(tong)號(hao)碼(ma)擁有者可以設(she)置來電密碼(ma)，此時，主叫用戶(hu)拔打一號(hao)通(tong)號(hao)碼(ma)時，來電必須通(tong)過一號(hao)通(tong)號(hao)碼(ma)擁有者設(she)置的密碼(ma)驗證，方(fang)可呼叫一號(hao)通(tong)號(hao)碼(ma)。

 

如何開通？

一號通用戶均默認開(kai)通此項功能(neng)。

 

如何使用？

1．WEB

在(zai)(zai)WEB頁面高級(ji)功能的“情(qing)景模(mo)式”下，勾(gou)上“對(dui)來(lai)話進行(xing)密(mi)碼驗證” 并在(zai)(zai)其(qi)后填寫密(mi)碼即可使(shi)用(yong)。不需使(shi)用(yong)時勾(gou)銷即可。注意：一選(xuan)中(zhong)即表明所有(you)模(mo)式均使(shi)用(yong)/不使(shi)用(yong)來(lai)電密(mi)碼。

2．IVR

為方便用(yong)戶更便捷得使(shi)用(yong)102189語音IVR系統，在IVR中暫不提供此項功能(neng)的設置。

 

資費標準

不收費。

 

(7) 郵(you)件功能：

即將開通。

 

(8) 彩鈴服務：

即將開通。

 

2. 快速設(she)置區

(1) 轉接(jie)號碼(ma)設(she)置：

功能

設置真實的(de)(de)電(dian)話(hua)號(hao)碼(ma)(ma)為(wei)一(yi)號(hao)通呼(hu)(hu)轉號(hao)碼(ma)(ma)，有來電(dian)呼(hu)(hu)叫一(yi)號(hao)通時，則來電(dian)將(jiang)呼(hu)(hu)轉到真實的(de)(de)電(dian)話(hua)號(hao)碼(ma)(ma)上(shang)實現(xian)通話(hua)。

使用

1．WEB
個人/分機/呼叫中心(xin)一(yi)號通用戶登陸WEB頁面“快速(su)上手(shou)”界(jie)面下，可以(yi)看(kan)見(jian)3個“轉(zhuan)接(jie)號碼”的空格(ge)以(yi)供(gong)填寫(xie)轉(zhuan)接(jie)真實(shi)號碼。您可以(yi)填寫(xie)一(yi)個或(huo)最(zui)多3個轉(zhuan)接(jie)號碼。

2．IVR

一號(hao)通用戶(hu)也(ye)可通過102189語音IVR系統進(jin)行增加\查詢\修(xiu)改\刪除轉接號(hao)碼；

 

轉接號碼設置格式：

 

設置(zhi)固定電(dian)話時請(qing)加區號

設置異地(di)手機(ji)時請加(jia)'0' 

設置本地手機前不加'0'
呼(hu)轉分機格式: 總機號碼*分機號

 

(2) 呼出方式選擇：

功能

系統提供兩(liang)種(zhong)呼(hu)(hu)出(chu)方(fang)式(shi)：順(shun)序(xu)呼(hu)(hu)與同(tong)時(shi)呼(hu)(hu)；

順序呼--按轉(zhuan)接號碼的先后逐個進行呼叫；

同(tong)(tong)時(shi)呼(hu)--對(dui)所設(she)置的(de)轉(zhuan)接號碼同(tong)(tong)時(shi)呼(hu)叫。

使用

1．WEB

個人(ren)/分機/呼叫中(zhong)心一號通用(yong)戶登陸WEB頁(ye)面“快速配置(zhi)”界面或高級功(gong)能(neng)界面下“情景模(mo)式”，可以(yi)看見“呼出方式”以(yi)供選(xuan)擇。

 

2．IVR
一(yi)號(hao)通用(yong)戶可以在102189語音(yin)IVR系(xi)統中選擇(ze)呼出方式。

 

(3) 呼損處理(li)選(xuan)擇：

功能

在用(yong)戶(hu)設置的(de)(de)轉(zhuan)接(jie)(jie)號碼均無法呼通(tong)的(de)(de)情況下,我(wo)們(men)提供(gong)了多種選擇(ze)以供(gong)用(yong)戶(hu)事后(hou)得到漏接(jie)(jie)電(dian)話的(de)(de)信息(xi)(xi),包括(kuo)直(zhi)接(jie)(jie)掛斷/掛斷、短信息(xi)(xi)通(tong)知(zhi)/掛斷、傳真通(tong)知(zhi)/轉(zhuan)語音(yin)信箱(xiang)/接(jie)(jie)收(shou)傳真/轉(zhuan)語音(yin)信箱(xiang)或接(jie)(jie)收(shou)傳真

使用

1. WEB

個人/分機/呼叫中(zhong)心一號通用戶(hu)登陸WEB頁面“快速(su)配(pei)置”界面或高級功(gong)能(neng)界面下(xia)“情景模式”，可(ke)以看見&ldquo;遇忙或久不(bu)應(ying)”，可(ke)在其(qi)下(xia)拉菜(cai)單(dan)中(zhong)選擇。

 

2. IVR

一號通用戶可以在102189語音IVR系統中選擇呼損處理方式。

 

(4) 分機管理：

功能

企(qi)業(ye)一(yi)號通總機用戶增加\修(xiu)改\刪除分機帳戶及分機所擁有的(de)功能；

使用

1. WEB

 

登陸WEB總機服務后,可以看(kan)見左側”分(fen)(fen)機管理”,進入”分(fen)(fen)機管理”后

可(ke)以(yi)很方便的增(zeng)加/刪除分(fen)機(ji)。鼠標(biao)右鍵點(dian)擊分(fen)機(ji)，可(ke)出現下拉菜單以(yi)供對所選分(fen)機(ji)進行相(xiang)應的操作。

總(zong)機(ji)能對(dui)分(fen)機(ji)進行(xing)增/刪的(de)操作及(ji)決(jue)定分(fen)機(ji)使用那(nei)些總(zong)機(ji)帳號(hao)申請已有的(de)增值功能，但不能對(dui)分(fen)機(ji)的(de)轉接號(hao)碼及(ji)更(geng)(geng)改后的(de)密碼具(ju)有任何(he)權限以(yi)查看及(ji)更(geng)(geng)改。

總機同時能將分機其密(mi)碼(ma)恢復成初始(shi)密(mi)碼(ma)&ldquo;123456”（新增分機的(de)登陸密(mi)碼(ma)也為(wei)“123456”）

2. IVR

由于分(fen)機管理的(de)功能比較(jiao)復雜，為(wei)使(shi)用戶更便(bian)捷(jie)的(de)使(shi)用102189 IVR語(yu)音服(fu)務系統中暫不提供相應的(de)語(yu)音服(fu)務；

 

(5) 分機組(zu)設(she)置(zhi)：

功能

對虛擬(ni)小總機(ji)的分機(ji)進行(xing)分組，再對分機(ji)組呼(hu)叫權限進行(xing)設(she)置管理(li) 。

使用

1． WEB

用戶登錄WEB后在(zai)“分機組(zu)管理”子菜單“分機組(zu)”中，可將已存在(zai)分機增加/刪除到某一(yi)分機組(zu)當中去，如下圖所(suo)示：

 

在另一(yi)(yi)個(ge)子菜單“分(fen)機(ji)(ji)組(zu)(zu)權(quan)限”中，您可以很方便得定義(yi)(yi)(yi)該分(fen)機(ji)(ji)組(zu)(zu)只能(neng)呼轉(zhuan)某(mou)些區(qu)號/不(bu)能(neng)呼轉(zhuan)某(mou)些區(qu)號。當(dang)然(ran)，您只能(neng)對一(yi)(yi)個(ge)分(fen)機(ji)(ji)組(zu)(zu)定義(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)種呼叫方式，不(bu)能(neng)將(jiang)兩種邏輯(ji)關系（“只能(neng)”和(he)“不(bu)能(neng)”）混和(he)在一(yi)(yi)起定義(yi)(yi)(yi)。

 

 

當(dang)您(nin)定義(yi)好了某一(yi)分機(ji)組的某種權(quan)限后，要給其權(quan)限添加轉接前綴，則(ze)點亮該權(quan)限橫條，擊右鍵鼠標彈出下(xia)拉菜單對前綴進(jin)行修改。如(ru)要加廣州區號(hao)，則(ze)寫入“020”即可。

2． IVR

由于分機組(zu)管理(li)的功能比較復(fu)雜(za)，為使用(yong)戶更便捷的使用(yong)102189 IVR語(yu)音服務(wu)系統(tong)中暫不(bu)提(ti)供相(xiang)應的語(yu)音服務(wu)；

 

(6) 轉接號碼組設置(zhi)：

功能

對虛(xu)擬(ni)呼叫中(zhong)心(xin)設置轉(zhuan)接(jie)號(hao)碼(ma)，轉(zhuan)接(jie)號(hao)碼(ma)以組(zu)為單(dan)位來進行管理 。

使用

1． WEB

用戶登錄(lu)WEB后可增加、修改(gai)轉接號(hao)碼組(zu)設置(zhi)；

 

 

在(zai)點“快速上手&rdquo;頁面中“轉接號碼(ma)組設置”即可在(zai)彈出的對話(hua)框(kuang)中增加(jia)號碼(ma)組及轉接號碼(ma)。

2． IVR

由于轉接號碼(ma)組設置的功能比(bi)較(jiao)復雜(za)，為使用(yong)戶更(geng)便捷的使用(yong)102189 IVR語音(yin)服(fu)務(wu)系統(tong)中暫不(bu)提(ti)供(gong)相應的語音(yin)服(fu)務(wu)；

 

3. 記(ji)錄查(cha)詢區

個人一號通

&ldquo;充值記錄(lu)(lu)”體現在WEB頁面“我的(de)一號通”主頁面，上列10條(tiao)最近(jin)的(de)充值記錄(lu)(lu)

主頁面左側“資料(liao)查詢&rdquo;菜單(dan)有兩(liang)個子菜單(dan)“傳(chuan)真(zhen)(zhen)記(ji)錄(lu)”和(he)(he)(he)“留(liu)言記(ji)錄(lu)”，可以查詢最近10條傳(chuan)真(zhen)(zhen)記(ji)錄(lu)和(he)(he)(he)留(liu)言記(ji)錄(lu)。您還可以對(dui)其進行刪除的動作。如果是未發(fa)送的傳(chuan)真(zhen)(zhen)或新留(liu)言，刪除后則無法(fa)再發(fa)送和(he)(he)(he)收聽。

另：您(nin)可(ke)以按頁面上的(de)(de)提示操作以實現留言播放和傳真在(zai)WEB頁面上展開的(de)(de)功能。如需更進一步的(de)(de)幫(bang)助，請在(zai)網上投訴建(jian)議欄(lan)咨詢(xun)或撥(bo)打我們的(de)(de)客(ke)服熱線。

 

虛擬小總機總機

在(zai)總機頁(ye)面有“資費查詢”的菜單，會體(ti)現總機本身使用增(zeng)值功能(neng)所產生(sheng)的費用。但(dan)并不是(shi)這(zhe)個帳(zhang)號所有費用的總和，請注意！

 

在總(zong)(zong)機(ji)(ji)(ji)頁面“分(fen)機(ji)(ji)(ji)管理”的(de)頁面，會體(ti)現每個分(fen)機(ji)(ji)(ji)的(de)信用額（總(zong)(zong)機(ji)(ji)(ji)分(fen)配）及當前每個分(fen)機(ji)(ji)(ji)的(de)總(zong)(zong)費用和月租。

 

虛擬小總機分機

沒有充值記錄(lu)查詢，其余和個人一(yi)號通(tong)一(yi)樣，。

 

虛擬呼叫中心

和個人(ren)一號通完全一樣

 

4. 高(gao)級(ji)功能區

(1) 情景模式設置：

對一號通號碼進(jin)行情景(jing)模(mo)式設置；情景(jing)模(mo)式包含：通用、會(hui)議、免打(da)擾、辦公室、在家、外出(chu)、節假日。

“快速(su)上手&rdquo;配(pei)置中為24Hr基(ji)本通用情景(jing)，所謂(wei)基(ji)本和(he)通用情景(jing)的(de)區別(bie)在于高級中通用情景(jing)使擁(yong)有“深入(ru)配(pei)置”的(de)選擇，如下(xia)圖：

 

一號通(tong)用戶WEB頁面登錄后，在(zai)“高級功能”菜(cai)單的(de)子菜(cai)單“情(qing)(qing)景(jing)模式(shi)”當中可配置(zhi)各種情(qing)(qing)景(jing)模式(shi)下(xia)的(de)轉接(jie)號碼(ma)及轉接(jie)方式(shi)。

其(qi)中(zhong)“深入配置”當(dang)(dang)中(zhong)，可根據“通(tong)(tong)信錄”當(dang)(dang)中(zhong)對主叫號碼(ma)(ma)的不同(tong)歸類(lei)，加以限制呼入該用戶的一號通(tong)(tong)號碼(ma)(ma)，而轉接(jie)號碼(ma)(ma)也可根據主叫號碼(ma)(ma)的不同(tong)類(lei)轉入到您不同(tong)的通(tong)(tong)信工(gong)具上。

注釋：

“是否允許(xu)接入(ru)&rdquo;： 即是否允許(xu)這一(yi)類的(de)主(zhu)叫(jiao)用戶在(zai)該(gai)模式(shi)下轉(zhuan)接接入(ru)到(dao)后面所列3個被叫(jiao)號碼；打勾即確定為允許(xu)接入(ru)。

“是否跟隨改(gai)動”： 即每一類主(zhu)叫用戶撥打該用戶一號通號碼后(hou)轉(zhuan)接(jie)(jie)(jie)到后(hou)面所列3個(ge)(ge)被(bei)叫號碼上，這3個(ge)(ge)被(bei)叫號碼是否跟隨“轉(zhuan)接(jie)(jie)(jie)號碼1”，“轉(zhuan)接(jie)(jie)(jie)號碼2”，“轉(zhuan)接(jie)(jie)(jie)號碼3”來(lai)變(bian)化。打勾為跟隨變(bian)化。

 

由于情(qing)景模(mo)式設(she)置(zhi)的功能(neng)比較(jiao)復(fu)雜(za)，為使(shi)用(yong)戶更便捷的使(shi)用(yong)102189 IVR語(yu)音服務系統中暫不(bu)提供相應的語(yu)音服務；

 

(2) 時間計劃設置(zhi)：

把您(nin)設置(zhi)好(hao)的各種情景模式以時間段串接起(qi)來，以滿(man)足您(nin)24小時不(bu)間斷的通信控制服(fu)務。

 

一(yi)(yi)號通(tong)用戶登錄WEB后(hou)，在“高級功(gong)能(neng)”子菜(cai)單(dan)“時(shi)(shi)間(jian)計(ji)劃”中(zhong)可進行情景模(mo)(mo)式的(de)呼(hu)轉時(shi)(shi)間(jian)按時(shi)(shi)段設(she)置；上圖(tu)中(zhong)：“時(shi)(shi)間(jian)周期”是(shi)以星期為周期進行您的(de)時(shi)(shi)間(jian)計(ji)劃排列。如(ru)選(xuan)“1”則(ze)標明(ming)為周一(yi)(yi)，“開始時(shi)(shi)間(jian)”填(tian) 09 時(shi)(shi) 00 分(fen)（時(shi)(shi)間(jian)標注一(yi)(yi)定要為雙位國標時(shi)(shi)間(jian)，如(ru)下(xia)午(wu)5點，則(ze)標明(ming)為“17 時(shi)(shi) 00 分(fen)），“結束時(shi)(shi)間(jian)”填(tian)17 時(shi)(shi) 30 分(fen)，“情景模(mo)(mo)式”選(xuan)“辦公室(shi)”。則(ze)表明(ming)從早(zao)9點到下(xia)午(wu)5點半您一(yi)(yi)直采用“辦公室(shi)”這樣的(de)呼(hu)轉模(mo)(mo)式。

 

由于時間計劃的(de)功能比較復雜(za)，為使用戶更便捷(jie)的(de)使用102189 IVR語音服(fu)務系統(tong)中(zhong)暫不提供相應的(de)語音服(fu)務；

 

(3) 臨時模式調用：

當用(yong)戶一號通突然間需要按某種已設好(hao)的(de)情景模式轉接，這時(shi)(shi)可以采用(yong)臨時(shi)(shi)模式，當系統達到(dao)臨時(shi)(shi)模式的(de)時(shi)(shi)間段后，自動恢復到(dao)以前的(de)模式（通用(yong)24小(xiao)時(shi)(shi)基(ji)本配置或您(nin)已設好(hao)的(de)時(shi)(shi)間計劃）。

 

一號通用(yong)戶登錄WEB后(hou)在(zai)“高(gao)級功能”子菜(cai)單(dan)“臨時(shi)(shi)模式”可設置(zhi)臨時(shi)(shi)模式；

比如您(nin)本(ben)來每(mei)天早9：00到下(xia)(xia)午5點(dian)半都是(shi)在辦(ban)公(gong)室座位上辦(ban)公(gong)，辦(ban)公(gong)模(mo)式(shi)為(wei)該時段(duan)的(de)(de)模(mo)式(shi)，但下(xia)(xia)午2：30有個緊急的(de)(de)會議，您(nin)估計它(ta)可(ke)能在4：00結(jie)束。這時您(nin)就可(ke)以使用臨時模(mo)式(shi)會議至本(ben)日16時00分。

在該界面上(shang)可(ke)以(yi)方便的(de)增加刪減修改臨(lin)時模式(shi)的(de)各項參(can)數。

 

一號通(tong)用(yong)戶(hu)也可通(tong)過102189 IVR語音服務平(ping)臺(tai)進行臨時模式的(de)調用(yong)和(he)設置。

 

(4) 通訊錄設置(zhi)：

對主叫號(hao)碼(ma)(ma)(ma)進行(xing)分類(lei)設置(zhi)，當不(bu)同的主叫號(hao)碼(ma)(ma)(ma)拔打一號(hao)通(tong)(tong)號(hao)碼(ma)(ma)(ma)時就按此類(lei)主叫號(hao)碼(ma)(ma)(ma)進行(xing)呼轉。主叫號(hao)碼(ma)(ma)(ma)類(lei)型(xing)分為(wei)如下幾類(lei)：通(tong)(tong)用(yong)主叫、白名單、黑名單、家人、好友、同事、自定義。

 

一(yi)號通用戶登錄WEB后可非常方便(bian)地(di)編輯自己(ji)的通訊錄并歸類。

 

由于通訊錄設(she)置比較復雜(za)，為使(shi)用戶更(geng)便捷的(de)使(shi)用102189 IVR語(yu)音服(fu)務(wu)系統中暫不提供相應的(de)語(yu)音服(fu)務(wu)；

 

 

時間(jian)，情(qing)景(jing)及通訊(xun)錄邏輯關系

24Hr基本通用情(qing)景(jing)(快(kuai)速上(shang)手)-----多(duo)重情(qing)景(jing)-----以時間串行-----臨時有變(bian),暫停慣用時間串情(qing)景(jing)模式(shi),采用某(mou)已(yi)設(she)場景(jing)至何(he)時結束,之后回(hui)歸通用模式(shi)；

 

當情景模(mo)式設(she)置為(wei)“通(tong)用模(mo)式”時，系(xi)統按(an)時間計劃(hua)工作；當情景模(mo)式為(wei)非(fei)通(tong)用模(mo)式時，就按(an)照此類情景模(mo)式進行呼叫轉接；臨時模(mo)式是(shi)非(fei)“通(tong)用模(mo)式”的一(yi)種應(ying)用；

 

每種情(qing)(qing)景(jing)模式中可與(yu)通信(xin)錄黑(hei)白名單掛鉤(gou)，強化情(qing)(qing)景(jing)模式中對通信(xin)接續的自(zi)主控制。

四．102189接入(ru)碼(ma)設置用戶參(can)數樹(shu)型圖

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